Interviu cu Claudiu Murariu, web marketing specialist Avangate

De ce lucrezi in lumea marketingului, in online?

Acum 3 ani de zile am hotarat sa trec din sectorul ONG in cel de profit. Frustrarea cea mai mare atunci era legata de faptul ca in sectorul ONG era foarte putin interes in ceea ce priveste termeni precum: eficienta, sustenabilitate, investitie si un termen foarte strans de toata activitatea mea numit “accountability” (desi pe atunci nici nu stiam de existenta lui).

Realizand ca voi avea sanse foarte mici de dezvoltare profesionala am hotarat sa trec in lumea asa zis capitalista, ca intr-o zi sa revin cu toata experienta obtinuta in sectorul non-guvernamental atat de drag mie.

 

Pana la urma multe afaceri exista si fara Internet. Va fi cazul si in viitor?

Din punctul meu de vedere daca nu esti pe internet nu existi… dar nu o spun doar de dragul de a o spune. Daca ma raportez la mine ca si utilizator de internet, o companie care nu are o prezenta online de nici un fel (asta nu inseamna neaparat un site: poate fi un cont de Facebook, un profil de Linkedin sau orice) e o firma careia nu-i pasa de timpul petrecut de mine pentru a afla informatii despre serviciile care le ofera. Si cineva care nu-mi respecta atat timpul cat si efortul in ceea ce s-ar putea traduce in final in servici sau produse achitionate de la respectiva companie, ei bine acea firma nu ma va castiga ca si client.

Cu siguranta nu toti oamenii gandesc ca mine, dar din ce in ce mai multi merg in aceasta directie… in special cei cu acces cat mai mult la internet. Pune-ti-va urmatoarea intrebare: Cand v-ati uitat ultima oara in Pagini Aurii pentru a cauta datele de contact ale unei companii.

 

A modificat Internetul in vreun fel comportamentul cumparatorilor?

Procesul e cu siguranta in ambele sensuri. Internetul ofera avantajul documentarii inainte de cumparare, documentare care nu se face cu un agent de vanzari suflandu-ti in ceafa la fiecare pas pe care il faci. In final cred ca internetul ajuta consumatorul sa aiba acces intotdeauna la cea mai buna oferta si cele mai bune produse care sa-i satisfaca
nevoile intr-o masura cat mai mare.

Aici se regaseste si impactul internetului asupra companiilor: Intr-un scurt viitor, sunt sigur, doar cele mai bune servicii la cel mai echitabil pret vor avea succes in online. Si cand zic un scurt viitor ma refer la urmatorii 5 ani.

Exista o piata regionala a utilizatorilor care  pot fi abordati online?

Exista si alt raspuns decat Da la aceasta intrebare? Diferenta e ca nu te mai bati cu chioscul de peste drum ci cu toate chioscurile din tara si nu numai. Dupa cum spuneam produsele si serviciile de calitate superioara la cel mai echitabil pret vor razbate. “Echitabilitatea” tocmai aici intra in ecuatie, cand vorbim de regional. E mult mai usor sa fii echitabil cand vinzi local decat atunci cand vinzi la mii de km distanta. 

 

Exista oportunitati online care pot fi exploatate in aceasta perioada de catre companii?

Mediul online este doar un canal de comunicare… dar unul din cele mai eficiente pina in prezent. Scopul nu este sa ajungi in online. Scopul este sa-ti atingi targetele de vanzari apeland la costuri minime… iar internetul reprezinta unul dintre cele mai efiente medii din acest puntc de vedere, cel putin pentru afacerile in a caror target se
regasesc si utilizatori de internet (mai exista targete care nu?). Neexistand o scoala (si nu ma refer la o institutie formala) a online-ului, desi exista inceputuri promitatoare cum ar fi ODO, nestapanirea mediului de multi specialisti de marketing duc la costuri nejustificat de mari in online. Aud des de companii care “se lauda” cu un buget de comunicare in online de 1 000 000 de euro. Aceasta cifra nu-mi spune decat ca acea companie are foarte multi bani de cheltuit… Cand vom auzi de companii care au investit 1 000 000 de euro si la finalul campaniei a readus in companie 3 000 000 de euro atunci aceste cifre ne vor spune ca acea companie stie sa investeasca in online. Nu conteaza bugetele. Conteaza ROI-ul si ”reach-ul”. Frumusetea cea mai mare a online-ului este ca ambele pot fi masurate cu acuratete. Frumusetea aceasta am hotarat sa o exploatez si eu. :) 

Primul sfat pentru cineva care descopera acum marketingul online?

Sa testeze. Toti oamenii de marketing ”mint”. Asta e datoria lor. Nu trebuie luat de bun tot din ce se zice in online. Trebuie testat. Ce functioneaza pentru altii nu va functiona  neaparat si pentru tine. Asta e si motivul pentru care oamenii de marketing mint, caci deciziile lor se bazeaza pe experienta anterioara sau a breslei din
care fac parte. Si cu toate acestea doar avand un om de marketing linga tine vei sti ce “minciuni” sa testezi.

As putea spune ca in ultimii ani m-am specializat in a minti frumos si in a minti cu adevaruri testate.

 

Ce ti-ai dori sa descoperi la Iasi? 

In Iasi m-am nascut, dar au trecut foarte multi ani decand m-am perindat pe strazile Copoului sau prin centrul orasului. Mi-as dori sa descopar un grup de oameni care in viitorul apropiat sa dea o lectie de online Bucurestiului. Ar demonstra mai mult ca niciodata ca pe internet nu conteaza unde esti localizat ci conteaza cat de bun esti. Bucurestiul merita aceasta lectie.

Claudiu este web marketing specialist la Avangate si va sustine prezentarea: “Cum măsori acţiunile de marketing online” in prima zi a evenimentului IMTO. Daca vrei sa il asculti si sa interactionezi cu el live te poti inscrie aici.